吴先生回忆，4月10日晚，他照常在睡前倒了一杯凉白开水放在床头柜上，以便夜间饮用。谁知睡到半夜，突然嘭的一声巨响，把他和妻子惊醒，他深知感觉有东西飞溅进自己的头发里。“我开灯一看，居然是玻璃杯自己炸了，玻璃渣子遍地都是。幸好我睡觉背对着它，不然玻璃渣儿就直接崩到我脸上了。”让吴先生纳闷的是，事发前也没往杯子里盛过热或过冷的水，“肇事”杯子是他今年2月在宜家西红门店花4块9购买的博克尔杯，之前一直使用也没有问题，当时购买了4个。记者从吴先生提供的照片中看到，玻璃杯只剩包括杯底在内的小半部分残存，且裂纹遍布，大部分杯壁碎成多个小碎块，散落在床头柜附近，残存杯底上贴着宜家标签。
吴先生称，他随后致电宜家客服，对方回复称，玻璃杯达到合格标准，不过钢化玻璃质地会出现3%到5%的自爆率，可退还吴先生相应款项。“虽然解释还算合理，但是剩下这3个杯子我都放起来不敢用了。”至今吴先生想起当晚情景，还心有余悸。
