原标题:【头条】内强服务 外树形象!晋江市医院2022年出院患者满意度再提升
在2022年福建省二级以上公立医院满意度调查统计中,晋江市医院(上海六院福建医院)出院患者满意度在全省参与调查的193所公立医院中位列36名,较2021年提升13名。
福建省卫健委公布的2022年综合性医院出院患者满意度调查统计中,晋江市医院(上海六院福建医院)出院患者满意度在全省参与调查的110所公立医院中位列19名,较2021年提升5名。
公众满意度是检验医疗服务水平的重要标准,有助于医疗机构服务质量的持续改进,以及医院管理的不断提高。为进一步提升患者满意度,近年来,晋江市医院(上海六院福建医院)在上海市第六人民医院,福建省、泉州市及晋江市委、市政府的领导和支持下,深化体制机制改革,高位嫁接高端医疗,完善学科体系协同发展,提升疑难重症综合救治能力,为创建国家区域医疗中心夯实基础。
内强素质,外树形象。晋江市医院(上海六院福建医院)聚焦群众健康需求,通过党建引领医疗服务质量全面提升,坚定践行“一切为了人民健康”的宗旨,建章立制完善医德医风工作机制、持续改进落实整改、提升医院文化建设,着力抓好医疗质量、创新医疗管理、提升医疗服务。站在患者的角度优化服务举措,通过持续探索创新模式、不断优化就诊流程、加强信息化建设、改善就医环境、增加便民措施等举措,让就医流程做“减法”,暖心服务做“加法”,以一个个诉求的落实解决,用一件件服务实例的完成效果,让医疗服务更人文、更有温度,让群众看病更舒适、更满意,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感,提升患者就医满意度,持续增强百姓健康福祉。
群众的健康需求,永远是促进医院服务的发展动力。下一步,晋江市医院(上海六院福建医院)也将积极落实改善就医感受提升患者体验主题活动,围绕看病就医全流程,改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作,将优质服务融入更多的人文关怀,进一步规范服务行为,优化服务流程,提升群众满意度,增强看病就医的获得感、幸福感。